Ответы на частые вопросы
Как сделать заказ?
- Положите понравившийся товар в корзину.
- Перейдите в корзину.
- Убедитесь, что ничего не забыли.
- Выберите способ доставки
- Заполните адрес доставки
- Выберите дату доставки
- Выберите способ оплаты
- Заполните контактные данные
- Нажмите на кнопку “Оформить заказ”
- Дождитесь когда с вами свяжутся операторы call-центра и подтвердят ваш заказ
Как оплатить заказ?
- Выберите один из способов оплаты на сайте.
- Если вы выбрали опцию «оплатить картой», дождитесь, когда вас направят на форму онлайн-оплаты, заполните данные карты и оплатите.
К оплате принимаются карты МИР, Visa и Master Card.
* Мы не храним данные карт.
Как зарегистрироваться на сайте?
- Нажмите на замочек в верхнем правом углу экрана
- Вы можете зарегистрироваться автоматически, кликнув по иконке одной из наиболее удобных для вас соц. сетей.
- Также вы можете заполнить все поля вручную и нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
- Также вы можете зарегистрироваться автоматически, совершив первую покупку на сайте.
Для чего нужно регистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте позволит вам:
- Откладывать товары в “Избранное”
- Оставлять отзывы и давать оценку товарам
- Ускорять покупку товара.
Как восстановить пароль?
- Нажмите на кнопку “Войти” или на “замочек” в верхнем правом углу экрана
- Далее нажмите на кнопку “Забыли свой пароль?”
- Введите адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, и нажмите на кнопку “Выслать”
Что делать, если вам пришел бракованный товар?
Как получить цену для мастеров?
- Для того чтобы получить цену для мастеров, вам необходимо кликнуть по баннеру на главной странице kapous.ru
или перейти по ссылке - Нажмите на одно из трех условий и выполните его
Где найти контакты дистрибьютора?
- Выберите ваш регион
- Зайдите на страницу “Контакты”
- Для мобильной версии нажмите на кнопку из "трёх параллельных горизонтальных линий" и пролистните страницу вниз.
Как и где можно приобрести палитру красок?
Если вы из Москвы или Санкт-Петербурга для того чтобы получить палитру красителей определенной серии, вам необходимо приобрести определенное количество красителей, для каждой серии разное.
- Условия для получения палитры:
- 48 красителя серии Hyaluronic
- 44 краситель Studio Professional
- 8 красителей Blond Bar
Во время оформления заказа по телефону сообщить об этом менеджеру.
Так же если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге палитру можно приобрести на сайте.
Какие продукты подходят для увлажнения волос?
Как избежать секущихся кончиков?
Средства от секущихся кончиков волос.
Типы волос и уход за ними?
- Истонченные
- Секущиеся
- Тусклые
- Поврежденные
-
Сухие, ломкие, пористые.
Как часто мыть волосы?
Почему на волосах может не получиться цвет, который указан на упаковке красителя?
В чем разница между окрашиванием и тонированием?
Почему вымывается цвет?
-
Косметический цвет вымывается всегда. Скорость его выцветания зависит от многих факторов.
- Плотность пигмента и цвет самого красителя. Например, темные натуральные и шоколадные оттенки держатся на волосах гораздо дольше, чем красные, рыжие и, тем более, светлые.
- Состояние волос. Если волосы были уже сухими и пористыми, то и оттенок надолго не задержится. Именно поэтому перед окрашиванием рекомендуется делать диагностику волос.
- Нарушение технологии окрашивания.
Как убрать остатки воска после депиляции?
Для того чтобы убрать воск с воскоплава, воспользуйтесь очистителем от воска и парафина.
Чтобы избежать загрязнения баночного воскоплава, воспользуйтесь защитными кольцами для воскоплава.
Как правильно делать депиляцию воском в картриджах?
2. Тонким слоем нанести воск из картриджа на кожу
3. Положить на воск бандажную ленту, слегка приглаживаем ладонью и удаляем бандаж против роста волос.
4. Завершаем процедуру восстанавливающими сливками после депиляции.
Подробная инструкция с фото и видео.
Что нужно для депиляции воском?
2. Воскоплав, для того чтобы растопить воск
3. Воск в гранулах, горячий воск в дисках, эластичный воск
4. Средства для завершения процедуры
Так же могут понадобиться аксессуары
1. Перчатки
2. Специальная одежда
Что такое комбинированный маникюр?
Комбинированный маникюр, также известный как комби маникюр, представляет собой сочетание аппаратного маникюра и обрезного маникюра.
Для завершения процедуры маникюра используется масло для кутикулы арт. 1234.
Что такое классический маникюр (обрезной)?
Классический маникюр, также известный как обрезной маникюр, представляет собой процедуру ухода за руками, в рамках которой удаляется отмершая (сухая) часть кутикулы с использованием маникюрных щипчиков или ножниц.
Для размягчения кутикулы используется размягчитель для кутикулы арт. 1187.
Для завершения процедуры маникюра используется масло для кутикулы арт. 1234.
Что такое аппаратный маникюр?
Это маникюр с использованием специального аппарата, когда процедура выполняется при помощи соответствующих насадок (фрез).
Для завершения процедуры маникюра используется масло для кутикулы арт. 1234.
Что означают номера красок для волос?
Как развести краску для волос с окислителем?
Окрашивание Airtouch, что это?
Какие продукты подойдут для окрашенных волос?
Какие продукты подойдут для кудрявых волос?
-
Средства для кудрявых волос:
- Hyaluronic
- Smooth and Curly
- Мультиспрей 18 в 1
- Крем-спрей 15 в 1
- Magic Keratin
- Arganoil
- Моющий кондиционер для нормальных волос
Какие продукты подойдут для тонких волос?
-
Средства для тонких волос:
- Caring Line Volume Up
- Luxe Care Шелк
- Magic Keratin
- Arganoil
- Мусс-реструктурант "Star Point"
Какие продукты подойдут для поврежденных волос?
-
Средства для поврежденных волос:
- Luxe Care Кашемир
- Luxe Care Бархат
- Caring Line "Profoud Re"
- Oliva & Avocado
- Крем-спрей для волос 15 в 1
- Total Reconstruction
- Arganoil
- Моющий кондиционер для сухих и поврежденных волос Co-Wash
- Macadamia Oil
- Milk Line
- Мультиспрей 18 в 1
- Увлажняющие двухфазные-сыворотки
- Мусс-реструктурант "Star Point"
- RE:Vive
- Blond Bar
- Hyaluronic
Какие продукты подойдут для пористых волос?
-
Средства для пористых волос:
- Smooth and Curly
- Luxe Care Кашемир
- Luxe Care Бархат
- Caring Line "Profoud Re"
- Oliva & Avocado
- Крем-спрей для волос 15 в 1
- Total Reconstruction
- Arganoil
- Моющий кондиционер для сухих и поврежденных волос Co-Wash
- Macadamia Oil
- Milk Line
- Мультиспрей 18 в 1
- Увлажняющие двухфазные-сыворотки
- Мусс-реструктурант "Star Point"
- RE:Vive
- Blond Bar
- Hyaluronic
Почему не получается оформить заказ по ценам мастеров?
Какие продукты подойдут для сухих волос?
-
Для сухих волос подойдут серии:
- Macadamia Oil;
- Arganoil;
- Milk Line;
- Hyaluronic;
- Oliva & Avocado;
- Caring Line (Profoud Re, Color Care);
- Luxe Care.
Какое средство от секущихся кончиков?
Как пошагово применять средства для домашнего ухода?
-
Использовать продукты необходимо в следующем порядке:
- Шампунь
- Маска (1 раз в 7-10 дней)
- Бальзам
- Сыворотка (по всей длине волос)
- Флюид (на кончики)
Какие бессульфатные шампуни есть в Kapous?
Cколько раз в неделю можно использовать шампунь с молочными протеинами Milk Line?
Какое средство поможет облегчить расчесывание волос?
Можно ли использовать хелатный шампунь после окрашивания, мелирования?
Какое средство использовать для блеска волос?
Для ежедневного домашнего ухода за волосами, потерявшими блеск, рекомендуем серию средств "Brilliants gloss".
Что значат цифры на коробке: cont 1/2/3?
С каким оксидом работает специальное мелирование Hyaluronic?
Как работает краситель 1000?
Что такое кислотная смывка?
Не работает с бытовыми красителями, красителями растительного происхождения.
Ксилотная смывка Studio Prfessional
Ксилотная смывка Kapous Prfessional
Есть ли шампунь - стабилизатор, которым можно промыть волосы после обесцвечивания?
1000 краситель можно наносить под фольгу как самостоятельный?
Какой процент оксида брать на короткие волосы и какая пропорция должна быть?
При окрашивании тон в тон, затемнении, осветлении используется пропорция 1:1,5 (1 часть красителя и 1,5 части окислителя)
Как защитить кожу головы при обесцвечивании спецблондом Blond Bar?
Почему иногда оксид по отношению к краске или порошку мешают 1:1, а иногда 1:2. В чем разница?
Есть ли краска 5.00 у Kapous?
Какая краска закрашивает седину?
Список крем-красок для седых волос
Что будет, если передержать краситель для волос?
-
Увеличенное время выдержки красителя влечёт:
- сухость кожи головы, после чего повышается чувствительность кожи
- сухость волос, после чего повышается пористость волос.
Почему краска для волос ложится пятнами?
-
Возможны следующие причины:
- Исходная база неровного цвета;
- Неравномерное нанесение красителя на полотно волос
- Недостаточное количество красителя
Сколько будет держаться краситель для волос?
-
Стойкость оттенка зависит от многих факторов:
- Исходные данные волос, включая их качество
- Выбора окислительной эмульсии
- Времени выдержки
- Завершении химической реакции
- Домашнего ухода
Что будет если краска для волос попадет в глаза?
Как смыть краситель с кожи?
Какой краситель покроет мужскую седину?
Краска от мужской седины.
Что такое оксид Hyaluronic?
Что такое оксид Actiox?
Какая пропорция оксида к красителю?
Как правильно выбрать оксид?
- Краситель палитры Studio смешивается - с кремообразной окислительной эмульсией Actiox
- Краситель палитры Hyaluronic - с кремообразной окислительной эмульсией Hyaluronic Сremoxon
- Краситель палитры Blond Bar - с кремообразной окислительной эмульсией Blond Cremoxon
- Краситель палитры Urban смешивается - с Проявителем.
Что такое оксид?
Окислитель, оксигент, оксидант, оксид, окислительная эмульсия - это дополнительное средство на основе перекиси водорода, без которого не произойдет процесса окрашивания, обсцвечивания или осветления.
Можно ли красить волосы во время беременности?
Такие рекомендации даёт врач.
Что будет с окрашиванием, если у красителя истек срок годности?
Результат окрашивания у красителя с истёкшим сроком годности непредсказуем. Повышается риск аллергических реакций.
Можно ли использовать краситель для волос для окрашивания бровей?
Нельзя, кожа на лице отличается от кожи на голове. Для окрашивания бровей и ресниц существует специальный краситель.У красителя для волос и красителя для бровей и ресниц разные формулы, соответственно разные цели
Какой процент оксида нужен для окрашивания седых волос?
-
Для покрытия седины используется:
- Окислительная эмульсия 3%
- Окислительная эмульсия 6%
- Окислительная эмульсия 9%
Выбор % окислительной эмульсии зависит от структуры седых волос.
Какая краска поможет от желтизны?
Для поддержания холодного оттенка блонд или для нейтрализации желтизны в домашних условиях нет необходимости постоянно красить волосы, достаточно использовать средства с антижёлтым эффектом.
Как записаться на обучение?
Какие есть способы оплаты?
- Оплату можно произвести тремя способами:
- Онлайн на сайте
- Наличным расчетом курьеру или при самовывозе
- Картой курьеру или при самовывозе
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
* Способы облаты зависят от выбранного региона. Более подробную информацию вы найдете в разделе "Доставка и оплата".
Как выйти из режима цен для мастеров?
Перейдите в корзину и нажмите на кнопку "Вернуться к обычным ценам"
Как сменить регион в мобильной версии сайта?
- Нажмите на кнопку бокового меню.
- Пролистните меню вниз.
- Под номером телефона нажмите на кнопку с названием выбранного региона и выберите интересующий вас регион.


Как выключить ночную тему в мобильной версии?
- Нажмите на кнопку бокового меню.
- Переключите ползунок


Как понять дату производства продукта?
На упаковке указан номер партии, например 191118.
Первая цифра - это год 1 (2021),
Вторая цифра - это месяц 9 (сентябрь).
Остальные четыре - номер партии.
Где производится наша косметика?
Наше производство расположено в разных странах, в том числе и в Европе. На всех наших продуктах указаны завод производителя и страна производства. Также в каждой карточке товара указана страна производитель.
Где можно посмотреть электронную палитру?
На нашем сайте по ссылке в разделе "Палитры" представлены электронные палитры красителей, оттеночных средств и гель-лаков Kapous.
Где взять протокол процедур?
Ознакомиться с каталогом продуктов и изучить протокол процедур вы можете на странице электронных каталогов.
Какие условия для оптового заказа?
Все условия для оптового заказа и сотрудничества вы можете узнать, отправив заявку через форму обратной связи с темой "Сотрудничество".

Как оставить отзыв?
- Войдите в свой аккаунт
- Зайдите в карточку товара, на которую вы хотите оставить отзыв.
- Нажмите на кнопку "Отзывы".
- Проставьте рейтинг и напишите отзыв.
- Нажмите на кнопку "Отправить".

Почему маникюр не держится и отслаивается?
-
Причин может быть много. Попробуем выделить основные:
- Некачественно проведенная подготовка к нанесению гель-лака (некачественный маникюр, отсутствие обезжиривания);
- Отсутствие базового покрытия либо неправильно подобранная база;
- Нарушение технологии нанесения базовых покрытий (например, несоблюдение правил архитектуры ногтевой пластины);
- Плохая полимеризация каждого слоя покрытия;
- Нанесение слишком толстого слоя цветного покрытия.
Можно ли мыть посуду с маникюром гель-лаком?
Почему гель-лак отслаивается от базы?
Какой пилкой снимать гель-лак?
Пилки для снятия гель-лака.
Какой фрезой снимать гель-лак?
Как снять гель-лак дома?
- Запилить верхнее покрытие.
- Нанести жидкость для снятия гель-лака
- Очистить от остатков гель-лака.
- Обезжирить
- Укрепить ногтевую пластину.
Подробная инструкция по ссылке!
Что будет если гель-лак не просох?
Что будет если гель лак не покрыть топом?
-
Отсутствие топа скажется и на внешнем виде и на носибельности покрытия.
- Внешне маникюр будет тусклым. Возможно, появятся проплешины и цвет будет выглядеть неравномерно нанесенным.
- Плюс такое покрытие будет меньше носится, так как помимо визуального лоска, топовые покрытия улучшают носибельность.
Что будет если гель-лак нанести без базы?
-
Наносить гель-лак без базы нельзя.
- Во-первых, базовые покрытия содержат в своем составе компоненты, отвечающие за адгезию (сцепку) искуственного материала с натуральной ногтевой пластиной.
- Во-вторых, базовое покрытия защищает от проникновения пигмента в ногтевую пластину.
- В-третьих, грамотное использование базовых покрытий помогает скрыть недостатки натуральной ногтевой пластины, и улучшить внешний вид.
Будет ли держаться гель-лак на топе?
Как и чем правильно очищать штамп для стемпинга, чтобы со временем не мутнел?
Какой жесткости прозрачные базы?
Нужно ли использовать базовое покрытие под декоративные лаки?
Какая ширина у верхних форм?
арт.2766 — 18 мм
арт.2767 — 14 мм
арт.2768 — 14 мм
арт.2770 — 14 мм
арт.2769 — 12 мм
Можно ли использовать обезжириватель для липкого слоя при работе с полигелями?
Какие камуфлирующие базы есть в ассортименте Kapous?
Какие есть противопоказания к процедуре депиляции?
- индивидуальная непереносимость и аллергическая реакция на состав препаратов
- тяжелые сердечно-сосудистые заболевания
- онкологические заболевания
- варикозное расширение вен
- нарушение свертываемости крови
- эпилепсия
- сахарный диабет
- инфекционные заболевания кожи, дерматиты, обострение герпетической инфекции
- наличие послеоперационных рубцов в обрабатываемой зоне
- беременность (можно только при согласовании с врачом)
Что нельзя делать после процедуры депиляции?
- загорать на солнце или в солярии в течение 24 часов
- заниматься спортом в течение 12 часов
- принимать душ, ванную, посещать сауну и бассейн в течение 6-24 часов
- использовать дезодорант в первые 24 часа после процедуры депиляции подмышек
- проводить массаж и СПА-процедуры в течение 24 часов
Как минимизировать риск возникновения вросших волос?
Какой должна быть длина волос для депиляции?
Что нельзя делать до процедуры депиляции?
- Применять крем, масло и другие жирные средства для кожи
- Удалять волосы
В чем разница между депиляцияей и эпиляцией?
Эпиляция - это процесс удаления волос с воздействием на фолликулярнный аппарат.
Как правильно подготовить кожу к процедуре депиляции?
- Подготовка к депиляции дома
- принять душ или ванную (поверхность кожи должна быть свежей, чистой и обезжиренной)
- для поднятия вросших волос и отшелушивания ороговевшей кожи выполнить процедуру скрабирования за 2 дня до удаления волос
Каким средством завершить процедуру депиляции?
-
Вы можете использовать следующие средства для завершения процедуры депиляции:
- Молочко после депиляции;
- Восстанавливающие сливки с Пантенолом,
- Увлажняющие сливки с фруктовыми экстрактами и кислотами,
- Мусс после депиляции,
- Масло после депиляции,
- Арома масла.
Какой воск подходит для бровей?
-
Для бровей подходят следующие воски:
- Жирорастворимый воск в картридже с мини роликом,
- Полимерный воск в гранулах,
- Гелевый воск в гранулах,
- Минеральный пленочный воск в гранулах
Есть ли противопоказания для использования крема для депиляции?
Чем отличаются гелевые воски в гранулах?
Какой воск подойдет для чувствительной кожи лица?
- Для депиляции лица мы рекомендуем гелевый воск в гранулах (любой из ассортимента)
- Полимерный воск "Flexible" с ароматом мохито, в состав которого входят масла. Полимерный воск "Flexible" с ароматом мохито разработан специально для депиляции чувствительных зон (подмышечные впадины, бикини, лицо)
- Минеральные пленочные воски тоже подходят для депиляции зоны лица.